Regulamin sklepu Fajno Shop
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Fajno Shop oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie wątpliwości postanowienia regulaminu tłumaczy się na korzyść konsumenta.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem vps.fajnoshop.com (dalej: Sklep) prowadzi Yaroslav Vahan Ecom, ul. Konstruktorska 5E lok. 13, 02-673 Warszawa, NIP 5214052764, REGON 527453400, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
1.2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail contact@fajnoshop.com, telefon +48 881 561 153.
1.3. Regulamin dotyczy konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
1.4. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.
1.5. Definicje:
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
- Formularz zamówienia – formularz w Sklepie, za pomocą którego Klient składa zamówienie.
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Usługi elektroniczne
2.1. W Sklepie dostępne są nieodpłatne usługi elektroniczne: Formularz zamówienia oraz wysyłka informacji handlowych e-mailem (newsletter).
2.2. Formularz zamówienia. Korzystanie z formularza rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka. Zamówienie składa się, wypełniając formularz i klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Do tej chwili Klient może zmieniać wprowadzone dane. W formularzu Klient podaje: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail i adres dostawy. Klient wybiera także sposób dostawy i sposób płatności. Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania.
2.3. Newsletter. Klient może zapisać się na informacje o promocjach, zaznaczając dobrowolną zgodę w formularzu zamówienia. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, pisząc na contact@fajnoshop.com lub korzystając z odnośnika w wiadomości.
2.4. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2.5. Klient korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, podaje dane zgodne z prawdą i nie dostarcza treści o charakterze bezprawnym.
2.6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać e-mailem na adres contact@fajnoshop.com. Sprzedawca odpowiada niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
3. Zawarcie umowy sprzedaży
3.1. Ceny Produktów są podane w złotych polskich i zawierają podatki. O łącznej cenie, kosztach dostawy i opłacie za pobranie Klient jest informowany w podsumowaniu zamówienia, przed jego złożeniem.
3.2. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia i przyjęcia go do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta umowa sprzedaży zostaje zawarta.
3.3. Treść umowy jest utrwalona przez udostępnienie niniejszego regulaminu w Sklepie oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 3.2.
4. Płatność
4.1. Dostępne formy płatności: płatność przy odbiorze (za pobraniem): u kuriera gotówką lub kartą, w Paczkomacie kartą lub BLIK-iem w aplikacji InPost, w PaczkoPunkcie metodami dostępnymi w danym punkcie; płatność online z góry, bez dodatkowych opłat: BLIK, karty płatnicze Visa i Mastercard, szybki przelew (Przelewy24), Apple Pay i Google Pay (dostępne metody wyświetlają się w formularzu płatności).
4.2. Opłata za pobranie wynosi 7,99 zł i jest pokazana w podsumowaniu zamówienia.
4.3. Zasady dotyczące przesyłek nieodebranych opisuje strona Dostawa i płatność.
4.4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online, w tym płatności kartami płatniczymi i szybkimi przelewami, jest Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia.
4.5. Płatność online należy wykonać przy składaniu zamówienia. Jeżeli płatność nie powiedzie się, Klient może ją ponowić albo wybrać płatność przy odbiorze; wówczas do ceny doliczana jest opłata za pobranie, o czym Klient jest informowany przed zmianą.
4.6. W przypadku płatności online Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu od operatora płatności potwierdzenia jej dokonania.
5. Dostawa
5.1. Dostawa jest realizowana na terenie Polski przez InPost: kurierem pod wskazany adres albo do wybranego przez Klienta Paczkomatu lub PaczkoPunktu.
5.2. Koszt dostawy wynosi 10,99 zł; przy zamówieniu od 2 sztuk Produktów dostawa jest bezpłatna. Koszt dostawy jest podany w podsumowaniu zamówienia.
5.3. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 są wysyłane tego samego dnia, pozostałe w najbliższym dniu roboczym. Dostawa trwa zwykle 1-2 dni robocze od wysyłki. Maksymalny czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 3 dni robocze. Przy płatności online terminy te liczy się od chwili otrzymania potwierdzenia płatności.
6. Reklamacja – niezgodność Produktu z umową
6.1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się pkt 9.
6.2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
6.3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres contact@fajnoshop.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania oraz danych kontaktowych. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.
6.4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
7.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.
7.2. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.2. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres contact@fajnoshop.com lub pisemnie, np. na wzorze formularza dostępnym na stronie Zwroty i reklamacje.
8.3. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
8.4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy dostępny w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot płatności dokonanej kartą płatniczą następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty. Przy płatności przy odbiorze zwrot następuje przelewem na rachunek wskazany przez konsumenta.
8.5. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, i ponosi bezpośredni koszt jego odesłania.
8.6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest: Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu; Produkt wyprodukowany według specyfikacji konsumenta.
9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
9.1. Ten punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
9.2. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzi na Klienta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
9.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takiego Klienta jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
9.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta jest ograniczona do wysokości ceny i kosztów dostawy z tytułu danej umowy i nie obejmuje utraconych korzyści.
9.5. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Umowy zawierane są w języku polskim.
10.2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa albo sposobów płatności lub dostawy. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
10.3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.